Política de reembolso

Queremos que você pague apenas por uma prática que está realmente fazendo. Esta política é simples e vale igualmente para a assinatura e para os programas individuais.

1. A regra: 14 dias e menos de duas sessões

Você pode pedir o reembolso integral de um pagamento em até 14 dias corridos após a cobrança se, nesse período, completou menos de duas sessões (uma sessão conta como concluída quando você ouviu pelo menos 90% da duração; reforços SOS, exercício de respiração e demo não contam). Se já completou duas ou mais sessões, consideramos a prática em andamento e não reembolsamos esse período, embora você possa cancelar quando quiser.

2. Teste grátis

Nada é cobrado durante o teste. Se cancelar antes do fim, não paga nada. Se o teste terminar e a primeira cobrança for feita, a regra da seção 1 vale a partir da data dessa cobrança.

3. Assinatura mensal e anual

A regra vale para cada pagamento, inclusive renovações. Ao cancelar, você mantém o acesso até o fim do período pago; não reembolsamos períodos parciais fora da regra acima.

4. Programas individuais

Mesma regra: reembolso integral em até 14 dias após a compra se você completou menos de duas sessões daquele programa. Ao reembolsar, o acesso ao programa é revogado.

5. Como solicitar

Escreva para hola@mindresetmethod.com a partir do e-mail da sua conta, ou use o formulário de contato, indicando "reembolso" e o identificador do pedido. Verificamos as sessões concluídas no nosso registro (o mesmo do seu painel) e processamos o reembolso pela Stripe em até 5 dias úteis; o valor costuma aparecer em 5–10 dias úteis, no mesmo meio de pagamento.

6. Exceções

• Contas suspensas por violar os Termos (download, redistribuição, compartilhamento) não têm direito a reembolso.
• Uso repetido de testes ou reembolsos para acessar o conteúdo sem pagar.
• Contestações abertas diretamente no banco (chargebacks) suspendem a conta até a resolução; escreva para nós antes, é mais rápido.

7. Como cancelar

Você pode cancelar a qualquer momento, com um clique, em Cancelar assinatura (link no rodapé de todas as páginas) ou em Conta > Faturamento. Você mantém o acesso até o fim do período pago e nada mais é cobrado. Durante o teste grátis avisamos por e-mail 3 dias antes da primeira cobrança e, no plano anual, 7 dias antes de cada renovação.

8. Se você mora no México

Você pode revogar a compra sem justificar dentro de 5 dias úteis após a primeira cobrança (artigo 56 da Lei Federal de Proteção ao Consumidor do México) e devolvemos o valor integral. Para isso, escreva para hola@mindresetmethod.com a partir do e-mail da sua conta. Reclamações: PROFECO, Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 ou Concilianet.

9. Seus direitos legais

A regra de "14 dias e menos de duas sessões" é uma garantia comercial adicional. Ela não limita seus direitos legais (México: 5 dias úteis; União Europeia: 14 dias; Brasil: 7 dias) e soma-se, nunca reduz, aos direitos que a legislação de consumo do seu país lhe garante.