Erstattungsrichtlinie

Du sollst nur für eine Praxis bezahlen, die du wirklich machst. Diese Richtlinie ist einfach und gilt gleichermaßen für das Abonnement und für Einzelprogramme.

1. Die Regel: 14 Tage und weniger als zwei Sessions

Du kannst die volle Erstattung einer Zahlung innerhalb von 14 Kalendertagen nach der Abbuchung verlangen, wenn du in diesem Zeitraum weniger als zwei Sessions abgeschlossen hast (eine Session gilt als abgeschlossen, wenn du mindestens 90 % ihrer Dauer gehört hast; SOS-Impulse, die Atemübung und die Demo zählen nicht). Hast du bereits zwei oder mehr Sessions abgeschlossen, gilt die Praxis als begonnen und wir erstatten diese Periode nicht; kündigen kannst du trotzdem jederzeit.

2. Kostenlose Testphase

Während der Testphase wird nichts berechnet. Kündigst du vor ihrem Ende, zahlst du nichts. Endet die Testphase und erfolgt die erste Abbuchung, gilt die Regel aus Abschnitt 1 ab diesem Datum.

3. Monats- und Jahresabo

Die Regel gilt für jede Zahlung, auch für Verlängerungen. Bei Kündigung bleibt der Zugang bis zum Ende der bezahlten Periode bestehen; Teilzeiträume außerhalb der obigen Regel erstatten wir nicht.

4. Einzelprogramme

Gleiche Regel: volle Erstattung innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf, wenn du weniger als zwei Sessions dieses Programms abgeschlossen hast. Mit der Erstattung erlischt der Zugang zum Programm.

5. So beantragst du sie

Schreib von der E-Mail-Adresse deines Kontos an hola@mindresetmethod.com oder nutze das Kontaktformular mit dem Stichwort „Erstattung" und der Bestellnummer. Wir prüfen die abgeschlossenen Sessions in unseren Aufzeichnungen (dieselben wie in deinem Dashboard) und veranlassen die Erstattung über Stripe innerhalb von höchstens 5 Werktagen; das Geld erscheint meist nach 5–10 Werktagen auf derselben Zahlungsmethode.

6. Ausnahmen

• Konten, die wegen Verstößen gegen die Bedingungen (Download, Weiterverbreitung, Teilen) gesperrt wurden, haben keinen Anspruch auf Erstattung.
• Wiederholte Nutzung von Testphasen oder Erstattungen, um Inhalte ohne Bezahlung zu nutzen.
• Direkt bei der Bank eröffnete Streitfälle (Rückbuchungen) sperren das Konto bis zur Klärung; schreib uns zuerst, das geht schneller.

7. So kündigst du

Du kannst jederzeit mit einem Klick kündigen: über Verträge hier kündigen (Link unten auf jeder Seite) oder unter Konto > Abrechnung. Du behältst den Zugang bis zum Ende des bezahlten Zeitraums, danach wird nichts mehr abgebucht. Während der kostenlosen Testphase erinnern wir dich 3 Tage vor der ersten Abbuchung per E-Mail, beim Jahresplan 7 Tage vor jeder Verlängerung.

8. Wenn du in Mexiko wohnst

Du kannst deinen Kauf innerhalb von 5 Werktagen nach der ersten Abbuchung ohne Angabe von Gründen widerrufen (Art. 56 des mexikanischen Verbraucherschutzgesetzes LFPC) und erhältst den vollen Betrag zurück. Schreib dafür von der E-Mail-Adresse deines Kontos an hola@mindresetmethod.com. Beschwerden: PROFECO, Teléfono del Consumidor 55 5568 8722, oder Concilianet.

9. Deine gesetzlichen Rechte

Die Regel „14 Tage und weniger als zwei Sessions" ist eine zusätzliche freiwillige Garantie. Sie schränkt deine gesetzlichen Rechte nicht ein (Mexiko: 5 Werktage; Europäische Union: 14 Tage; Brasilien: 7 Tage) und ergänzt die Rechte, die dir das Verbraucherrecht deines Landes gewährt.